Politique d’annulation

Il est possible d’annuler 3 jours à l’avance, sauf dans les cas suivants :

— En cas de tournage ou de fermeture du château.
— En cas de force majeure.

Le paiement peut être effectué en espèces, en ligne ou par virement bancaire.

Si, dans les 3 jours précédant la visite, vous ne pouvez pas vous y rendre, celle-ci peut être reportée à une autre date du mois en cours ou du mois suivant, à condition d’en informer le château et qu’il y ait des places disponibles.

Si, le jour de la visite, le nombre de personnes est supérieur, la différence sera à payer. À l’inverse, s’il est inférieur, le montant déjà versé ne sera pas remboursé.

Si l’annulation respecte le délai fixé ou si elle répond aux exceptions mentionnées ci-dessus, le remboursement sera de 100 % du montant et sera effectué par le même moyen que celui utilisé pour le paiement. Dans le cas contraire, le montant déjà versé ne sera pas remboursé.

Il est possible d’annuler 3 jours à l’avance, sauf dans les cas suivants :

— En cas de tournage ou de fermeture du château.
— En cas de force majeure.

Le paiement peut être effectué en espèces ou par virement bancaire.

Si, le jour de la visite, le nombre de personnes est supérieur, la différence sera payée, sous réserve de disponibilité. En revanche, si le nombre de personnes est inférieur, le montant déjà versé ne sera pas remboursé.

Si l’annulation respecte le délai fixé ou si elle répond aux exceptions mentionnées ci-dessus, le remboursement sera de 100 % du montant et sera effectué par le même moyen que celui utilisé pour le paiement. Dans le cas contraire, le montant déjà versé ne sera pas remboursé.

Il est possible d’annuler 3 jours à l’avance, sauf dans les cas suivants :

— En cas de tournage ou de fermeture du château.
— En cas de force majeure (maladie des acteurs, etc.).

Le paiement s’effectue en ligne ou par virement bancaire.

Si, dans les 3 jours précédant la visite, vous ne pouvez pas vous y rendre, celle-ci peut être reportée à une autre date du mois en cours ou du mois suivant, à condition d’en informer l’organisateur et qu’il y ait des places disponibles.

Si, le jour de la visite, le nombre de personnes est supérieur, les participants seront admis, à condition qu’il y ait des places disponibles. En revanche, si le nombre est inférieur, le montant payé ne sera pas remboursé.

Si l’annulation respecte le délai fixé ou si elle répond aux exceptions mentionnées ci-dessus, le remboursement sera de 100 % du montant et sera effectué par le même moyen que celui utilisé pour le paiement. Dans le cas contraire, le montant déjà payé ne sera pas remboursé.

Il est possible d’annuler un mois à l’avance, sauf dans les cas suivants :

— Conditions météorologiques empêchant la visite.
— Tournage ou fermeture du château.
— Force majeure (inondations, maladie des acteurs, etc.)

Le paiement de la visite peut être effectué en espèces ou par virement bancaire.

Les pré-réservations seront confirmées au client au moins un mois à l’avance, une fois que le calendrier définitif des activités du château sera connu.

Si la visite ne peut avoir lieu à la date initialement pré-réservée, pour une raison imputable au château d’Almodovar, il sera procédé, d’un commun accord, à la recherche d’une nouvelle date ou au remboursement du montant, au choix du client.

De même, le client pourra annuler au moins 3 jours à l’avance (dans le cas d’une visite non guidée, d’une visite guidée culturelle, d’une visite guidée théâtralisée, des Journées médiévales ou de la Lune noire) ou 14 jours à l’avance (dans le cas d’un déjeuner médiéval), sans aucune pénalité. Le non-respect de ce délai d’annulation entraînera la perte des sommes versées.

Dans le cas des visites scolaires, l’école pourra annuler au moins un mois à l’avance, sans aucune pénalité. Ce délai ne s’appliquera pas lorsque l’annulation est due à des raisons météorologiques ou à des raisons empêchant la réalisation de l’activité. Le non-respect de ce délai d’annulation entraînera le paiement d’un montant de 420 €, correspondant à 30 élèves.

Il est possible d’annuler 3 jours à l’avance, sauf dans les cas suivants :

— Force majeure.

Le paiement peut être effectué en ligne ou par virement bancaire.

Si, le jour de la visite, le nombre de personnes est supérieur, la différence sera payée. À l’inverse, s’il est inférieur, le montant déjà payé ne sera pas remboursé.

Si l’annulation respecte le délai fixé ou si elle répond aux exceptions mentionnées ci-dessus, le remboursement sera de 100 % du montant et sera effectué par le même moyen que celui utilisé pour le paiement. Dans le cas contraire, le montant déjà versé ne sera pas remboursé.

Cancellations can be made up to 3 days in advance, except in the following cases:

— Weather conditions that prevent the visit from taking place.

Payment will be made online through our website.

If on the day of the visit there are more people than expected, the difference will be paid (provided there is availability). Conversely, if there are fewer people, the amount already paid will not be refunded.

If the cancellation is made within the established period or if it complies with the above-mentioned exceptions, a 100% refund will be made using the same method used to make the payment. Otherwise, the amount already paid will not be refunded.

Cancellations may be made two weeks in advance, except in the following cases:

— Filming or closure of the castle.

— Force majeure (illness of the actors, etc.).

— Failure to reach full capacity.

Payment will be made online or by bank transfer.

If on the day of the visit, the number of people exceeds the number booked, the difference will be paid. Conversely, if there are fewer people, the amount already paid will not be refunded.

If the cancellation meets the established deadline or if it complies with the aforementioned exceptions, 100% of the amount will be refunded and the refund will be made via the same method used to make the payment. Otherwise, the amount already paid will not be refunded.