Política de cancelación

Visitas escolares:

Se podrá cancelar con un mes de antelación, salvo las siguientes excepciones:

  • – Motivos meteorológicos que impidan la realización de la visita.
  • – Por rodajes o cierre del castillo.
  • – Por fuerza mayor (inundaciones, enfermedad de actores, etc…).

Aquellos colegios con menos de 50 alumnos, realizarán el pago en efectivo o por transferencia bancaria, abonando el nº de alumnos confirmados una semana antes. Si el día de la visita, el nº de alumnos es superior, se abonarán los alumnos asistentes. Por el contrario, si es inferior, se abonará el nº de alumnos confirmados una semana antes.

Si la cancelación cumple el plazo establecido o si cumple con las excepciones anteriormente mencionadas, la devolución será del 100% del importe y se efectuará a través de transferencia bancaria. De no ser así, se deberá abonar el 100 % de los alumnos confirmados la actividad (en caso de pago en efectivo) o no se reembolsará el importe ya abonado (en caso de transferencia bancaria).

Mayordomo:

Se podrá cancelar con una semana de antelación, salvo las siguientes excepciones:

  • – Por rodajes o cierre del castillo.
  • – Por fuerza mayor (enfermedad de los actores, etc…).

Los grupos realizarán el pago en efectivo, online o por transferencia bancaria, abonando el nº de personas confirmadas una semana antes. Si el día de la visita, el nº de personas es superior, se abonarán los asistentes a la misma. Por el contrario, si es inferior, se abonará el nº de personas confirmadas una semana antes.

Si la cancelación cumple el plazo establecido o si cumple con las excepciones anteriormente mencionadas, la devolución será del 100% del importe y se efectuará a través del mismo medio en el que éste se hizo. De no ser así, se deberá abonar el 100 % de las personas confirmadas a la actividad (en caso de pago en efectivo) o no se reembolsará el importe ya abonado (en caso de pago online o transferencia bancaria).

Recreación Histórica:

Se podrá cancelar con una semana de antelación, salvo las siguientes excepciones:

  • – Por fuerza mayor.

El pago se podrá realizar en efectivo, online o por transferencia bancaria.

Si el día de la visita, el nº de personas es superior, se abonará la diferencia. Por el contrario, si es inferior, no se reembolsará el importe ya abonado.

Si la cancelación cumple el plazo establecido o si cumple con las excepciones anteriormente mencionadas, la devolución será del 100% del importe y se efectuará a través del mismo medio en el que éste se hizo. De no ser así, no se reembolsará el importe ya abonado.

Luna Negra:

Se podrá cancelar con una semana de antelación salvo las siguientes excepciones:

  • – Motivos meteorológicos que impidan la realización de la visita.

El pago se realizará online a través de nuestra web.

Si el día de la visita, el nº de personas es superior, se abonará la diferencia. Por el contrario, si es inferior, no se reembolsará el importe ya abonado.

Si la cancelación cumple el plazo establecido o si cumple con las excepciones anteriormente mencionadas, la devolución será del 100% del importe y se efectuará a través del mismo medio en el que éste se hizo. De no ser así, no se reembolsará el importe ya abonado.

Visitas no guiadas // Juego de tronos:

Se podrá cancelar con una semana de antelación salvo las siguientes excepciones:

  • – Por rodajes o cierre del castillo.
  • – Por fuerza mayor.

El pago se podrá realizar en efectivo, online o por transferencia bancaria

Si el día de la visita, el nº de personas es superior, se abonará la diferencia. Por el contrario, si es inferior, no se reembolsará el importe ya abonado.

Si la cancelación cumple el plazo establecido o si cumple con las excepciones anteriormente mencionadas, la devolución será del 100% del importe y se efectuará a través del mismo medio en el que éste se hizo. De no ser así, no se reembolsará el importe ya abonado.

Visita guiada culturales:

Se podrá cancelar con una semana de antelación salvo las siguientes excepciones:

  • – Por rodajes o cierre del castillo.
  • – Por fuerza mayor.

El pago se podrá realizar en efectivo o mediante transferencia bancaria.

Si el día de la visita, el nº de personas es superior, se abonará la diferencia. Por el contrario, si es inferior, no se reembolsará el importe ya abonado.

Si la cancelación cumple el plazo establecido o si cumple con las excepciones anteriormente mencionadas, la devolución será del 100% del importe y se efectuará a través del mismo medio en el que éste se hizo. De no ser así, no se reembolsará el importe ya abonado.

Almuerzos medievales:

Se podrá cancelar con dos semanas de antelación salvo las siguientes excepciones:

  • – Por rodajes o cierre del castillo.
  • – Por fuerza mayor (enfermedad de los actores, etc…).
  • – Por no completar aforo.

El pago se realizará vía online o mediante transferencia bancaria.

Si el día de la visita, el nº de personas es superior, se abonará la diferencia. Por el contrario, si es inferior, no se reembolsará el importe ya abonado.

Si la cancelación cumple el plazo establecido o si cumple con las excepciones anteriormente mencionadas, la devolución será del 100% del importe y se efectuará a través del mismo medio en el que éste se hizo. De no ser así, no se reembolsará el importe ya abonado.

 

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