Política de cancelación

Visitas escolares:

Se podrá cancelar con un mes de antelación, salvo las siguientes excepciones:

– Motivos meteorológicos que impidan la realización de la visita.

– Por rodajes o cierre del castillo.

– Por fuerza mayor (inundaciones, enfermedad de actores, etc…).

El pago de la visita podrá realizarse en efectivo o por transferencia bancaria.

Si la cancelación cumple el plazo establecido o si cumple con las excepciones anteriormente mencionadas, y el pago ya hubiera sido realizado, la devolución será del 100% del importe. De incumplir los plazos y excepciones establecidas, se deberá abonar el importe mínimo establecido de 390 €, correspondientes a 30 alumnos.

Mayordomo:

Se podrá cancelar con 3 días de antelación, salvo las siguientes excepciones:

– Por rodajes o cierre del castillo.

– Por fuerza mayor (enfermedad de los actores, etc…).

El pago se realizará online o por transferencia bancaria.

Si en los 3 días previos a la visita, no se pudiese asistir a la misma, se podría posponer para otra fecha en el mes en curso o para el mes siguiente, siempre y cuando se comunique la misma y haya disponibilidad.

Si el día de la visita, el nº de personas es superior, se abonarán los asistentes a la misma, siempre y cuando haya disponibilidad. Por el contrario, si el número es inferior, no se reembolsará el importe abonado.

Si la cancelación cumple el plazo establecido o si cumple con las excepciones anteriormente mencionadas, la devolución será del 100% del importe y se efectuará a través del mismo medio en el que éste se hizo. De lo contrario, no se reembolsará el importe ya abonado.

Recreación Histórica:

Se podrá cancelar con 3 días de antelación, salvo las siguientes excepciones:

  • Por fuerza mayor.

El pago se podrá realizar en online o por transferencia bancaria

Si el día de la visita, el nº de personas es superior, se abonará la diferencia. Por el contrario, si es inferior, no se reembolsará el importe ya abonado.

Si la cancelación cumple el plazo establecido o si cumple con las excepciones anteriormente mencionadas, la devolución será del 100% del importe y se efectuará a través del mismo medio en el que éste se hizo. De no ser así, no se reembolsará el importe ya abonado.

Luna Negra:

Se podrá cancelar con 3 días de antelación salvo las siguientes excepciones:

– Motivos meteorológicos que impidan la realización de la visita.

El pago se realizará online a través de nuestra web.

Si el día de la visita, el nº de personas es superior, se abonará la diferencia (siempre y cuando haya disponibilidad). Por el contrario, si es inferior, no se reembolsará el importe ya abonado.

Si la cancelación cumple el plazo establecido o si cumple con las excepciones anteriormente mencionadas, la devolución será del 100% del importe y se efectuará a través del mismo medio en el que éste se hizo. De no ser así, no se reembolsará el importe ya abonado.

Visitas no guiadas // Juego de tronos:

Se podrá cancelar con 3 días de antelación salvo las siguientes excepciones:

– Por rodajes o cierre del castillo.

– Por fuerza mayor.

El pago se podrá realizar en efectivo, online o por transferencia bancaria.

Si en los 3 días previos a la visita, no se pudiese asistir a la misma, se podría posponer para otra fecha en el mes en curso o para el mes siguiente, siempre y cuando se comunique la misma y haya disponibilidad.

Si el día de la visita, el nº de personas es superior, se abonará la diferencia. Por el contrario, si es inferior, no se reembolsará el importe ya abonado.

Si la cancelación cumple el plazo establecido o si cumple con las excepciones anteriormente mencionadas, la devolución será del 100% del importe y se efectuará a través del mismo medio en el que éste se hizo. De no ser así, no se reembolsará el importe ya abonado.

Visita guiada culturales:

Se podrá cancelar con 3 días de antelación salvo las siguientes excepciones:

– Por rodajes o cierre del castillo.

– Por fuerza mayor.

El pago se podrá realizar en efectivo o mediante transferencia bancaria.

Si el día de la visita, el nº de personas es superior, se abonará la diferencia, siempre y cuando haya disponibilidad. Por el contrario, si es inferior, no se reembolsará el importe ya abonado.

Si la cancelación cumple el plazo establecido o si cumple con las excepciones anteriormente mencionadas, la devolución será del 100% del importe y se efectuará a través del mismo medio en el que éste se hizo. De no ser así, no se reembolsará el importe ya abonado.

Almuerzos medievales:

Se podrá cancelar con dos semanas de antelación salvo las siguientes excepciones:

– Por rodajes o cierre del castillo.

– Por fuerza mayor (enfermedad de los actores, etc…).

– Por no completar aforo.

El pago se realizará vía online o mediante transferencia bancaria.

Si el día de la visita, el nº de personas es superior, se abonará la diferencia, siempre y cuando haya disponibilidad. Por el contrario, si es inferior, no se reembolsará el importe ya abonado.

Si la cancelación cumple el plazo establecido o si cumple con las excepciones anteriormente mencionadas, la devolución será del 100% del importe y se efectuará a través del mismo medio en el que éste se hizo. De no ser así, no se reembolsará el importe ya abonado.

 

 

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