Conditions générales de vente

0. OBJET

Les présentes conditions générales régissent l’acquisition des services proposés sur le site web https://castillodealmodovar.com, dont le propriétaire est ABECERA SL (ci-après dénommé CASTILLO DE ALMODOVAR).

L’acquisition de l’un quelconque des services implique l’acceptation pleine et sans réserve de chacune des Conditions générales indiquées, sans préjudice de l’acceptation des Conditions particulières qui pourraient s’appliquer lors de l’acquisition de certains services.

Ces Conditions générales peuvent être modifiées sans préavis. Il est donc recommandé de lire attentivement leur contenu avant de procéder à l’acquisition de l’un des services proposés.

1. IDENTIFICATION

CASTILLO DE ALMODOVAR, conformément à la loi 34/2002 du 11 juillet relative aux services de la société de l’information et au commerce électronique, vous informe que:

• Sa dénomination sociale est : ABECERA SL.
• Son nom commercial est : CASTILLO DE ALMODOVAR.
• Son numéro d’identification fiscale est : B41231838.
• Son siège social est situé à : C/ CANALEJAS, 22, 5º – 41001 SÉVILLE (ESPAGNE).
• Elle est inscrite au registre du commerce de SÉVILLE
• Registre du commerce de Séville, feuille S16219, tome 3587, folio 197.

2. COMMUNICATIONS

Pour nous contacter, nous mettons à votre disposition différents moyens de communication détaillés ci-dessous :

• Tél. : 957634055.
• E-mail : castillo@castillodealmodovar.com.
• Adresse postale : C/ CANALEJAS, 22, 5º, 41001, SÉVILLE.

Toutes les notifications et communications entre les utilisateurs et CASTILLO DE ALMODOVAR seront considérées comme efficaces, à toutes fins utiles, lorsqu’elles seront effectuées par l’un des moyens détaillés ci-dessus.

3. SERVICES

Les services proposés, ainsi que leurs principales caractéristiques et leur prix, apparaissent à l’écran.

CASTILLO DE ALMODOVAR se réserve le droit de décider, à tout moment, des produits et/ou services proposés aux clients. Ainsi, CASTILLO DE ALMODOVAR pourra, à tout moment, ajouter de nouveaux produits et/ou services à ceux actuellement proposés. De même, CASTILLO DE ALMODOVAR se réserve le droit de retirer ou de cesser d’offrir, à tout moment et sans préavis, l’un des services proposés.

Une fois sur le site https://castillodealmodovar.com, et pour accéder à la souscription des différents services, l’utilisateur devra suivre toutes les instructions indiquées dans le processus d’achat, ce qui implique la lecture et l’acceptation de toutes les conditions générales et particulières fixées sur https://castillodealmodovar.com.

4. DISPONIBILITÉ ET REMPLACEMENTS

SERVICES

Pour la prestation de services, CASTILLO DE ALMODOVAR donnera accès de la manière suivante : Pour souscrire au service, il est nécessaire de fournir ses coordonnées.

CASTILLO DE ALMODOVAR n’est pas responsable des dommages ou préjudices pouvant être causés à cet UTILISATEUR à la suite de pannes ou de déconnexions des réseaux de télécommunications entraînant la suspension, l’annulation ou l’interruption du service https://castillodealmodovar.com pendant la prestation de celui-ci.

5. PROCESSUS D’ACHAT ET/OU DE CONTRATATION

Pour effectuer un achat sur https://castillodealmodovar.com, le client doit être majeur.

Les étapes à suivre pour effectuer l’achat sont les suivantes :

1. Fournir ses coordonnées.
2. Cocher les cases correspondant aux caractéristiques requises pour souscrire au service.
3. Cocher la case si vous souhaitez recevoir une facture.
4. Sélectionner le mode de paiement.
5. Notification de l’achat au client.

Il est également recommandé au client d’imprimer et/ou de conserver une copie sur un support durable des conditions de vente lors de la passation de sa commande, ainsi que du justificatif de réception envoyé par CASTILLO DE ALMODOVAR par courrier électronique.

FACTURATION

Vous recevrez la facture correspondante avec votre commande. Cette facture vous sera envoyée après avoir passé votre commande.

OBSERVATIONS

Le client recevra la facture papier le jour même aux guichets.

6. CONFIRMATION DES RÉSERVATIONS ET ANNULATIONS

CONFIRMATION DES RÉSERVATIONS

Compte tenu de la grande variété d’activités organisées dans l’espace (tournages, événements privés et sportifs, visites privées, scolaires, groupes, etc.) et de la nécessité de les coordonner, les réservations effectuées plus d’un mois à l’avance seront confirmées au moins un mois avant la date prévue, une fois le programme des activités du château confirmé.

Si la visite ne peut avoir lieu à la date initialement réservée, pour une raison imputable au château d’Almodovar, il sera procédé, d’un commun accord, à la recherche d’une nouvelle date ou au remboursement du montant, au choix du client.

De même, le client pourra annuler au moins un mois à l’avance, sans aucune pénalité. Le non-respect de ce délai d’annulation entraînera la perte des sommes versées.

Les pré-réservations confirmées ne pourront être annulées qu’en cas de force majeure.

ANNULATIONS

Les pré-réservations seront confirmées au client au moins un mois à l’avance, une fois que le calendrier définitif des activités du château sera connu.

Si la visite ne peut avoir lieu à la date initialement pré-réservée, pour une raison imputable au château d’Almodovar, il sera procédé, d’un commun accord, à la recherche d’une nouvelle date ou au remboursement du montant, au choix du client.

De même, le client pourra annuler au moins 3 jours à l’avance (dans le cas d’une visite non guidée, d’une visite guidée culturelle, d’une visite guidée théâtralisée, des Journées médiévales ou de la Lune noire) ou 14 jours à l’avance (dans le cas d’un déjeuner médiéval), sans aucune pénalité. Le non-respect de ce délai d’annulation entraînera la perte des sommes versées.

Dans le cas des visites scolaires, l’école pourra annuler au moins un mois à l’avance, sans aucune pénalité. Ce délai ne s’appliquera pas lorsque l’annulation est due à des raisons météorologiques ou à des raisons empêchant la réalisation de l’activité. Le non-respect de ce délai d’annulation entraînera le paiement d’un montant de 420 €, correspondant à 30 élèves.

Les pré-réservations confirmées ne peuvent être annulées qu’en cas de force majeure.

Pour plus d’informations sur la politique d’annulation, consultez cette page : politique d’annulation.

10. RÉSERVE DE DROIT D’ADMISSION

Le droit d’admission aux installations est réservé, dans les conditions suivantes

– Lorsque la capacité d’accueil fixée est atteinte par les utilisateurs se trouvant à l’intérieur du local, de l’enceinte ou de l’établissement.

– Lorsque l’heure de fermeture de l’établissement est dépassée.

– Lorsque la personne qui souhaite accéder à l’établissement n’a pas payé l’entrée ou la place dans les cas où cela est exigé.

– Lorsque la personne qui souhaite accéder à l’établissement, ou qui se trouve à l’intérieur, manifeste des attitudes ou des comportements violents, en particulier lorsqu’elle se comporte de manière agressive ou provoque des altercations.

– Lorsque la personne qui souhaite accéder à l’établissement porte des armes ou des objets susceptibles d’être utilisés comme tels, sauf si, conformément aux dispositions en vigueur de la réglementation spécifique applicable, il s’agit de membres des forces et corps de sécurité ou d’escortes privées intégrées à des entreprises de sécurité privées enregistrées pour l’exercice de cette activité et qui accèdent à l’établissement dans l’exercice de leurs fonctions.

– Lorsque les participants portent des vêtements ou des symboles incitant à la violence, au racisme ou à la xénophobie.

– Lorsque la personne qui souhaite accéder au site provoque des situations dangereuses ou dérange les autres participants ou la propriété, ou ne remplit pas les conditions d’hygiène requises. En particulier, l’accès ou, le cas échéant, le séjour dans l’établissement sera refusé aux personnes qui consomment des drogues, des substances stupéfiantes ou psychotropes, ou qui présentent des symptômes de consommation, ainsi qu’à celles qui montrent des signes ou des comportements évidents d’ivresse.

– Lorsqu’il s’agit de personnes qui ont délibérément adopté des attitudes préjudiciables à l’égard du château et de son personnel.

11. LÉGISLATION APPLICABLE

Les présentes conditions sont régies par la législation espagnole en vigueur. La langue utilisée sera l’espagnol.

Formulaire de réclamation

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