Condiciones Generales de Contratación

0. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los servicios ofertados en el sitio web https://castillodealmodovar.com, del que es titular ABECERA SL (en adelante, CASTILLO DE ALMODOVAR).

La adquisición de cualesquiera de los servicios conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados servicios.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los servicios ofertados.

1. IDENTIFICACIÓN

CASTILLO DE ALMODOVAR, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

  • Su denominación social es: ABECERA SL.
  • Su nombre comercial es: CASTILLO DE ALMODOVAR.
  • Su CIF es: B41231838.
  • Su domicilio social está en: C/CUNA3 – 41004 SEVILLA (ESPAÑA).
  • Está inscrita en el Registro Mercantil de SEVILLA • Registro Mercantil de Sevilla, hoja S16219, tomo 3587, folio 197

2. COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y CASTILLO DE ALMODOVAR se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

3. SERVICIOS

Los servicios ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

CASTILLO DE ALMODOVAR se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, CASTILLO DE ALMODOVAR podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo CASTILLO DE ALMODOVAR se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los servicios ofrecidos.

Una vez dentro de https://castillodealmodovar.com, y para acceder a la contratación de los distintos servicios, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en https://castillodealmodovar.com.

4. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES

SERVICIOS

Para la prestación de servicios, CASTILLO DE ALMODOVAR, dará acceso de la siguiente forma: Para realizar la contratación del servicio hay que facilitar los datos de contacto.

CASTILLO DE ALMODOVAR no se responsabiliza de los daños o perjuicios que puedan producirse a dicho USUARIO consecuencia de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones y que ocasionen suspensión, cancelación o interrupción del servicio de https://castillodealmodovar.com durante la prestación del mismo.

5. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

Para realizar cualquier compra en https://castillodealmodovar.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

  1. Facilitar datos de contacto.
  2. Marcar los campos de características exigidos para la contratación del servicio.
  3. Marcar en el caso de que se quiera factura.
  4. Seleccionar pago.
  5. Notificación de la compra al cliente.

Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por CASTILLO DE ALMODOVAR por correo electrónico.

FACTURACIÓN

Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura. Dicha factura será enviada tras realizar el pedido.

OBSERVACIONES

El cliente recibirá la factura en papel el mismo día en las taquillas.

6. DURACIÓN, RENOVACIÓN Y CANCELACIÓN DEL CONTRATO

CANCELACIÓN

Visita escolares:

Con un mes de antelación. Excepciones:

  • Motivos meteorológicos que impidan la realización de la visita.
  • Por rodajes o cierre del castillo.
  • Por fuerza mayor (enfermedad de los actores, etc?).

Si la cancelación cumple el plazo establecido o si cumple con las excepciones anteriormente mencionadas, la devolución será del 100% del importe y se efectuará a través de transferencia bancaria a la misma cuenta con la que se realizo la transferencia dentro de los quince días próximos desde la comunicación de la cancelación.

Mayordomo:

Con una semana de antelación. Excepciones:

  • Por rodajes o cierre del castillo.
  • Por fuerza mayor (enfermedad de los actores, etc?).

Si la cancelación cumple el plazo establecido o si cumple con las excepciones anteriormente mencionadas, la devolución será del 100% del importe y se efectuará a través de transferencia bancaria a la misma cuenta con la que se realizo la transferencia dentro de los quince días próximos desde la comunicación de la cancelación.

Recreación Histórica:

Con una semana de antelación.

Si la cancelación cumple el plazo establecido, la devolución será del 100% del importe y se efectuará a través de transferencia bancaria a la misma cuenta con la que se realizo la transferencia dentro de los quince días próximos desde la comunicación de la cancelación.

Luna Negra:

Con una semana de antelación. Excepciones:

  • Motivos meteorológicos que impidan la realización de la visita.

Si la cancelación cumple el plazo establecido o si cumple con las excepciones anteriormente mencionadas, la devolución será del 100% del importe y se efectuará a través de transferencia bancaria a la misma cuenta con la que se realizo la transferencia dentro de los quince días próximos desde la comunicación de la cancelación.

Visitas no guiadas / Juego de tronos:

Con una semana de antelación. Excepciones:

  • Por rodajes o cierre del castillo.
  • Por fuerza mayor.

Si la cancelación cumple el plazo establecido o si cumple con las excepciones anteriormente mencionadas, la devolución será del 100% del importe y se efectuará a través de transferencia bancaria a la misma cuenta con la que se realizo la transferencia dentro de los quince días próximos desde la comunicación de la cancelación.

Visita guiada culturales:

Con una semana de antelación. Excepciones:

  • Por rodajes o cierre del castillo.
  • Por fuerza mayor.

Si la cancelación cumple el plazo establecido o si cumple con las excepciones anteriormente mencionadas, la devolución será del 100% del importe y se efectuará a través de transferencia bancaria a la misma cuenta con la que se realizo la transferencia dentro de los quince días próximos desde la comunicación de la cancelación.

Almuerzos medievales:

Con dos semanas de antelación. Excepciones:

  • Por rodajes o cierre del castillo.
  • Por fuerza mayor (enfermedad de los actores, etc?).
  • Por no completar aforo..

7. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los servicios que se recogen en https://castillodealmodovar.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

SERVICIOS

Los precios finales de todos los servicios, junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc. se reflejan en cada uno de los servicios que se ofrecen en https://castillodealmodovar.com.

  1. Los servicios tienen el IVA incluido.
  2. El tipo de IVA es del 21 % para todo excepto:
  • Visitas guiadas teatralizadas del Mayordomo del Rey
  • Visitas escolares
  • Visitas de las Jornadas medievales de Recreación Histórica
  • Visita de Luna Negra.

Los precios de los servicios pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

8. FORMAS DE PAGO

Ponemos a su disposición estas formas de pago:

a. Por tarjeta de crédito o débito

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.

9. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante CASTILLO DE ALMODOVAR el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 957634055, bien a través de la dirección de correo electrónico castillo@castillodealmodovar.com.

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

10. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente. La lengua utilizada será el Castellano.

Formulario de Reclamaciones

Descarga el formulario de reclamaciones desde aquí.

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