Condiciones Generales de Contratación

0. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los servicios ofertados en el sitio web https://castillodealmodovar.com, del que es titular ABECERA SL (en adelante, CASTILLO DE ALMODOVAR).

La adquisición de cualesquiera de los servicios conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados servicios.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los servicios ofertados.

1. IDENTIFICACIÓN

CASTILLO DE ALMODOVAR, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

  • Su denominación social es: ABECERA SL.
  • Su nombre comercial es: CASTILLO DE ALMODOVAR.
  • Su CIF es: B41231838.
  • Su domicilio social está en: C/ CANALEJAS, 22, 5º – 41001 SEVILLA (ESPAÑA).
  • Está inscrita en el Registro Mercantil de SEVILLA • Registro Mercantil de Sevilla, hoja S16219, tomo 3587, folio 197

2. COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y CASTILLO DE ALMODOVAR se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

3. SERVICIOS

Los servicios ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

CASTILLO DE ALMODOVAR se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, CASTILLO DE ALMODOVAR podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo CASTILLO DE ALMODOVAR se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los servicios ofrecidos.

Una vez dentro de https://castillodealmodovar.com, y para acceder a la contratación de los distintos servicios, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en https://castillodealmodovar.com.

4. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES

SERVICIOS

Para la prestación de servicios, CASTILLO DE ALMODOVAR, dará acceso de la siguiente forma: Para realizar la contratación del servicio hay que facilitar los datos de contacto.

CASTILLO DE ALMODOVAR no se responsabiliza de los daños o perjuicios que puedan producirse a dicho USUARIO consecuencia de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones y que ocasionen suspensión, cancelación o interrupción del servicio de https://castillodealmodovar.com durante la prestación del mismo.

5. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

Para realizar cualquier compra en https://castillodealmodovar.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

  1. Facilitar datos de contacto.
  2. Marcar los campos de características exigidos para la contratación del servicio.
  3. Marcar en el caso de que se quiera factura.
  4. Seleccionar pago.
  5. Notificación de la compra al cliente.

Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por CASTILLO DE ALMODOVAR por correo electrónico.

FACTURACIÓN

Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura. Dicha factura será enviada tras realizar el pedido.

OBSERVACIONES

El cliente recibirá la factura en papel el mismo día en las taquillas.

6. CONFIRMACION DE RESERVAS Y CANCELACIONES

CONFIRMACION DE RESERVAS

Dada la extensa variedad de actividades que se realizan en el espacio (rodajes, eventos privados y deportivos, visitas privadas, escolares, grupos, etc) y la necesidad de coordinación entre las mismas, las reservas efectuadas con más de un mes de antelación serán confirmadas al menos un mes antes de la fecha prevista, una vez confirmado el plan de actividades del Castillo.

En caso de que la vivita no pudiese ser efectuada en la fecha inicialmente pre – reservada, por casusa imputable al Castillo de Almodovar, se procederá, de común acuerdo, a la búsqueda de una nueva fecha o la devolución del importe, a elección del cliente.

Igualmente, el cliente podrá cancelar con al menos un mes de antelación, sin penalización alguna. El incumplimiento de este plazo de cancelación conllevará la pérdida de las cantidades abonadas

Las pre-reservas confirmadas solo podrán ser objeto de anulación por causa de fuerza mayor.

CANCELACIONES

Las pre – reservas de fecha serán confirmadas al cliente con al menos un mes de antelación, una vez conocido el calendario definitivo de actividades del Castillo.

En caso de que la visita no pudiese ser efectuada en la fecha inicialmente pre – reservada, por causa imputable al Castillo de Almodovar, se procederá, de común acuerdo, a la búsqueda de una nueva fecha o la devolución del importe, a elección del cliente.

Igualmente, el cliente podrá cancelar con al menos 3 días de antelación (en el caso de visita no guiada, visita guiada cultural, visita guiada teatralizada, Jornadas medievales o Luna Negra) o 14 días (en el caso de almuerzo medieval), sin penalización alguna. El incumplimiento de este plazo de cancelación conllevará la pérdida de las cantidades abonadas

En el caso de las visitas escolares, el colegio podrá cancelar con al menos un mes de antelación, sin penalización alguna. Este plazo no será aplicable cuando la cancelación obedezca a motivos meteorológicos o que impidan la realización de la actividad. El incumplimiento de este plazo de cancelación conllevará el pago de un importe de 420 €, correspondientes a 30 alumnos.

Las pre – reservas confirmadas sólo podrán ser objeto de anulación por causa de fuerza mayor.

Más información sobre política de cancelaciones en esta página: política de cancelación.

10. RESERVA DEL DERECHO DE ADMISIÓN

Queda reservado el derecho de admisión a las instalaciones, en las siguientes condiciones

– Cuando el aforo establecido se haya completado con los usuarios que se encuentren en el interior del local, recinto o establecimiento.

– Cuando se haya superado el horario de cierre del establecimiento.

– Cuando la persona que pretenda acceder al establecimiento no haya abonado la entrada o localidad en los casos que ésta sea exigible.

– Cuando la persona que pretenda acceder al establecimiento, o se encuentre en su interior, manifieste actitudes o comportamientos violentos, en especial, cuando se comporte de forma agresiva o provoque altercados.

– Cuando la persona que pretenda acceder porte armas u objetos susceptibles de ser utilizados como tales salvo que, de conformidad con lo dispuesto en cada momento por la normativa específica aplicable, se trate de miembros de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad o de escoltas privados integrados en empresas de seguridad privada inscritas para el ejercicio de dicha actividad y accedan al establecimiento en el ejercicio de sus funciones.

– Cuando los asistentes lleven ropa o símbolos que inciten a la violencia, el racismo o la xenofobia.

– Cuando la persona que pretenda acceder origine situaciones de peligro o molestias a otros asistentes o a la propiedad, o no reúna las condiciones de higiene. En especial se impedirá el acceso, o en su caso la permanencia en el establecimiento, a los que estén consumiendo drogas, sustancias estupefacientes o psicotrópicas, o muestren síntomas de haberlas consumido, y los que muestren signos o comportamientos evidentes de estar embriagados.

– Cuando se trate de personas que, de manera deliberada, hayan mantenido actitudes dañosas para con el Castillo y su personal.

11. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente. La lengua utilizada será el Castellano.

Formulario de Reclamaciones

Descarga el formulario de reclamaciones desde aquí.